منتج رقمي
الماسات منتج رقمي يُرسل إلى حساب BIGO في الطلب. لهذا نعرض اسم الحساب وصورته قبل الدفع.
فشل التسليم: استرداد إلى محفظتك
إذا تأكد الدفع ثم فشل شحن الماسات أو أُلغي، نعيد قيمة الطلب إلى محفظة BIGO Diamond في حسابك تلقائياً، وليس إلى البطاقة أو الحساب البنكي.
نتحقق من حالة كل طلب لدى BIGO مباشرة، حتى إن لم يصلنا إشعار التسليم. يُضاف المبلغ مرة واحدة فقط، ويظهر في المحفظة وفي المعاملات مع رقم الطلب، ويمكنك استخدامه فوراً لشحن جديد.
المبلغ المسترد هو قيمة الطلب بالدولار؛ رسوم معالجة الدفع لا تُسترد لأنها تُدفع لمزوّد الدفع.
إذا لم تتأكد حالة الطلب (مثلاً انقطاع في الاتصال)، يراجعه فريقنا قبل أي استرداد حتى لا يُدفع مرتين.
الدفع المكرر
يمنع النظام تسليم الطلب نفسه مرتين. إذا دفعت مرتين لطلب واحد أرسل لنا المرجعين.
لم تُحدَّد بعد طريقة ومدة استرداد الدفعة المكررة.
الإلغاء
الطلب غير المدفوع ينتهي تلقائياً، ولا تحتاج لإلغائه.
لم يُحدَّد بعد إن كان يمكن الإلغاء بعد تأكيد الدفع وقبل التسليم.
معرّف BIGO خاطئ
نعرض الاسم والصورة قبل الدفع للتأكد من المستلم.
لم يُحدَّد بعد ما يحدث إذا سُلّمت الماسات إلى معرّف أدخله العميل خطأً.
حسب وسيلة الدفع
- المحفظة: الطلبات التي فشل تسليمها تُعاد قيمتها إلى رصيد المحفظة، أياً كانت وسيلة الدفع.
- Whish وNeo: لم يُحدَّد بعد إن كان الاسترداد عبر المزوّد نفسه، ولا رسوم المزوّد.
- USDT: تدفع المبلغ المعروض بعملة USDT على الشبكة التي اخترتها (BEP20 أو TRC20) وتؤكد NOWPayments الدفعة. يحتاج الاسترداد عنوان محفظة تملكه على الشبكة نفسها. لم يُحدَّد بعد المبلغ المسترد ورسوم الشبكة.
كيف تطلب
واتساب +961 81 833 282 مع رقم الطلب.
لم يُحدَّد بعد بريد إلكتروني للدعم ومهلة الرد.